退款政策

1. 基本原则

• 开通成功即视为交付完成：无论由系统自动完成还是由客服人工完成，只要订阅/额度已到达您指定的账号，该订单不再支持退款。
• 开通失败才可退款：只有当系统自动开通与人工开通均已尝试并确认失败，订单被标记为「开通失败」后，订单页才会出现「申请退款」入口。
• 申请需经审核：您点击「申请退款」只是发起申请，我们的管理人员核实后才会执行退款。这是为了防止已开通成功的订单被误退或被恶意申请。
• 原路退回：退款按您原支付方式退回；使用站内钱包余额支付的订单退回钱包余额。

2. 可以退款的情形

• 直充开通类订单：自动开通多次失败、转人工后人工也无法开通，订单状态显示「开通失败」。此类订单全额退款。
• 卡密 / 兑换码类订单：付款后因缺货未能发放，或发放的兑换码经我们核验确认无效且尚未被兑换。已成功兑换或已被使用的码不予退款。
• 额度领取链接类订单：付款后未能发放，或经核实链接无效且未被领取。
• 成品账号类订单：交付的账号经核实在交付时即无法登录或套餐与描述不符，且您在交付后 24 小时内联系客服。
• 接码 / 短信验证服务：在有效期内未收到验证码的，系统自动退回，无需申请。
• 重复支付：同一订单被重复扣款的，多扣部分全额退回。
• 因本站原因取消订单（如商品下架、无法履约）。

3. 不予退款的情形

• 订阅、额度或套餐已成功开通到您指定的账号（包括人工开通成功）。
• 卡密、兑换码或领取链接已展示并发送给您，且已被兑换/领取，或因您泄露而被他人使用。
• 您提供的第三方账号信息有误、Session Token / Cookie 已失效、账号处于欠费、封禁或风控状态，导致无法开通；此类订单我们会先联系您补充信息，仍无法完成的按第 2 条处理。
• 开通成功后，因您违反第三方平台规则导致的账号封禁、降级或订阅被撤销。
• 开通成功后，您自行在第三方平台取消订阅、更换套餐、申请第三方退款或发起拒付。
• 您对第三方产品的功能、模型能力、用量额度不满意，或第三方平台在开通后调整了产品内容。
• OpenAI API 等预付额度已成功到账（官方规定此类额度不可退款）。
• 接码服务已成功收到验证码。
• 站内钱包充值金额：仅可用于本站消费，除法律另有规定外不予退还。

4. 如何申请

1. 登录本站，进入「我的订单」，找到状态为「开通失败」的订单，点击「申请退款」；
2. 如订单页没有该按钮但您认为符合退款条件（如成品账号无法登录、重复扣款），请通过在线客服联系我们并提供订单号与说明；
3. 我们通常在 1～3 个工作日内完成审核并执行退款；
4. 退款到账时间取决于支付机构：银行卡通常 5～10 个工作日，其他支付方式以该渠道规定为准；钱包退款即时到账。

5. 部分退款

多件商品的订单若部分交付成功、部分失败，仅对未交付部分退款。因汇率、支付手续费产生的差额以支付机构实际退回金额为准，我们不额外补差或收取费用。

6. 关于拒付（Chargeback）

如您对订单有任何异议，请先联系我们协商解决，我们会尽快回应。未经沟通直接向银行或支付机构发起拒付的，我们将向支付机构提交订单、开通记录等证据；对已开通成功却发起拒付的账号，我们保留停用其账号、终止服务并依法追偿的权利。

7. 政策更新与联系

我们可能不时更新本政策，更新后在本页面公布并标注日期，适用于更新后产生的订单。

运营主体：Hong Kong Elk Interactive Entertainment Technology Limited；地址：RM 1307, 13/F., KENBO COMMERCIAL BUILDING, 335-339 QUEEN'S ROAD WEST, HONG KONG。

联系方式：页面右侧「在线客服」，或页面顶部公示的客服 QQ。